Wie kann ich eine Unterkunft buchen?
Sie können Ihre gewünschte Unterkunft ganz einfach direkt über unsere Website buchen. Wählen Sie dafür die passende Ferienwohnung oder das Ferienhaus, geben Sie Ihre Reisedaten ein und folgen Sie den Buchungsschritten. Alternativ können Sie uns eine Anfrage per E-Mail senden oder uns während unserer Öffnungszeiten telefonisch oder persönlich vor Ort in Wyk auf Föhr erreichen. Wir beraten Sie gerne und erstellen – wenn möglich – auch eine Option für bis zu zwei Tage, damit Sie in Ruhe entscheiden können. Bitte beachten Sie, dass abgeschlossene Buchungen verbindlich sind und nicht dem 14-tägigen Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften unterliegen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Wie kann ich die Verfügbarkeit einer Unterkunft prüfen?
Über den Buchungskalender auf unserer Website können Sie auf einen Blick prüfen, ob Ihre bevorzugte Unterkunft im gewünschten Zeitraum verfügbar ist. Sollte die Unterkunft als frei angezeigt werden, eine Online-Buchung jedoch nicht möglich sein, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme. Wir prüfen dann gerne die Möglichkeiten und können – außerhalb der Hauptsaison im Sommer – manchmal Wünsche ermöglichen, die aufgrund der Online-Buchungsregeln nicht eigenständig buchbar sind.
Kann ich meine Buchung ändern?
Umbuchungen sind nicht vorgesehen, da der Mietvertrag immer direkt zwischen Gast und Eigentümer der jeweiligen Unterkunft geschlossen wird. Ein Wechsel in eine andere Unterkunft ist daher in der Regel nicht möglich. Auf Wunsch prüfen wir jedoch, ob eine Verschiebung des Reisezeitraums in Ihrem konkreten Fall ausnahmsweise ermöglicht werden könnte, sofern zwischen Anfrage und geplantem Reiseantritt mindestens vier Monate liegen. Bitte beachten Sie: Ob eine Umbuchung gegen eine zusätzliche Gebühr möglich ist, hängt immer vom Einzelfall ab und kann nicht zugesichert werden.
Kann ich meinen Aufenthalt verlängern?
Wir freuen uns immer, wenn Gäste länger bleiben möchten. Eine Verlängerung Ihres Aufenthalts ist – je nach aktueller Buchungslage – möglich. Melden Sie sich gerne frühzeitig bei uns, damit wir die Möglichkeiten für Sie prüfen können.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Aktuell bieten wir die Zahlung per Banküberweisung an. Die entsprechenden Zahlungsinformationen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Sobald wir weitere Zahlungsmethoden anbieten können, werden wir diese selbstverständlich auf unserer Website ergänzen.
Muss ich eine Anzahlung leisten?
Ja. Mit Abschluss Ihrer Buchung ist eine Anzahlung von 30 % des Reisepreises innerhalb von 7 Tagen fällig. Die Restzahlung erfolgt spätestens drei Wochen vor Reiseantritt. Bei kurzfristigen Buchungen wird der Gesamtbetrag sofort fällig. Bitte beachten Sie, dass wir eine Buchung bei ausbleibendem Zahlungseingang und nach vorheriger Zahlungserinnerung kostenpflichtig stornieren können. Die genauen Zahlungsfristen entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung.
Wie reise ich am besten nach Föhr an – mit Auto, Bahn oder zu Fuß?
Zwischen Föhr und dem Festland liegt das Meer, und oft beginnt der Urlaub bereits mit der Fährfahrt, wenn Ihnen die Nordseeluft entgegenweht. Damit Ihre Anreise entspannt gelingt, sollten Sie diese rechtzeitig planen – unabhängig davon, ob Sie mit dem Auto, der Bahn oder als Fußpassagier unterwegs sind. Wenn Sie mit dem Auto anreisen möchten, benötigen Sie einen Stellplatz für die Fähre. Diese Plätze sind besonders zu den beliebten Zeiten rund um 16:00 Uhr und 10:00 Uhr schnell ausgebucht. Wir empfehlen daher, die Überfahrt so früh wie möglich bei der Wyker Dampfschiffs-Reederei (W.D.R.) zu buchen. Der Fahrplan für das kommende Jahr sowie für die Winterzeit erscheint in der Regel in der 40. Kalenderwoche. Alternativ können Sie Ihr Auto auf dem Inselparkplatz Dagebüll abstellen und als Fußgänger übersetzen. Von dort bringt Sie ein kostenloser Shuttle-Bus etwa zehn Minuten vor jeder Abfahrt direkt zur Mole. Eine Reservierung ist nicht erforderlich; weitere Informationen und Preise erhalten Sie direkt beim Inselparkplatz Dagebüll. Die Bahn-Anreise erfolgt über die Deutsche Bahn und die NEG (Norddeutsche Eisenbahngesellschaft) bis Dagebüll Mole – direkt bis zum Fähranleger. Von dort sind es nur wenige Schritte zur Fähre. Sie können Ihr Fährticket am Automaten lösen oder die Überfahrt bereits im Bahnticket integrieren. Praktisch ist das Kombiticket Bahn & Schiff, das Ihnen am An- und Abreisetag zusätzlich eine einmalige Fahrt mit dem Linienbus zwischen Fähranleger und Unterkunft ermöglicht.
Wie läuft die Zahlung des Kurbeitrags ab?
Als Gastgeber sind wir verpflichtet, den Kurbeitrag gemäß der aktuellen Satzung für die Kurverwaltung abzurechnen. Damit wir Ihre Kurkarten vorbereiten und Ihnen einen schnellen und reibungslosen Check-in ermöglichen können, bitten wir Sie, uns vorab Ihre Namen und Geburtsdaten sowie – falls zutreffend – die Angaben zum Schwerbehindertenausweis (Kennzeichnung „B“) und der Begleitperson mitzuteilen oder diese online einzutragen. Gäste unter 18 Jahren sowie Gäste mit einem Schwerbehindertenausweis mit Kennzeichen „B“ und deren Begleitperson sind von der Kurabgabe befreit. Eine Kurkarte wird dennoch ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass Änderungen der Satzung des Amtes Föhr-Amrum von uns entsprechend übernommen werden müssen (die letzte Anpassung erfolgte zum 01.01.2025). Eine rechtzeitige Übermittlung aller benötigten Daten ermöglicht uns einen besseren Service und erleichtert Ihnen einen schnellen Check-in. Bitte teilen Sie uns Änderungen daher mit, sobald diese bekannt sind. Für Buchungen, die vor dem 01.01.2026 abgeschlossen wurden, ist der Kurbeitrag nicht im Reisepreis enthalten und wird in bar vor Ort beglichen. Ab dem Jahr 2026 ist der Kurbeitrag bereits im Reisepreis inkludiert und wird automatisch über Ihre Reisezahlung abgerechnet.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja, Stornierungen sind möglich. Die geltenden Stornierungsbedingungen entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung oder unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung, da jederzeit Unvorhergesehenes passieren kann. So ist Ihr Urlaub von Anfang an gut abgesichert und vermeidbarer Ärger wird verhindert.
Wann ist der Check-in und Check-out?
Der vertraglich vereinbarte Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich, der Check-out erfolgt bis 10:00 Uhr. Sollte Ihre Unterkunft am Anreisetag bereits früher bezugsfertig sein und uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit vorliegen, melden wir uns gerne telefonisch bei Ihnen, um einen früheren Bezug zu ermöglichen. Bitte beachten Sie, dass wir hierzu erst am Anreisetag eine verbindliche Auskunft geben können. Je nach Verfügbarkeit können Sie während des Buchungsprozesses außerdem einen Early Check-in ab 14:00 Uhr oder einen Late Check-out bis 12:00 Uhr gegen Gebühr hinzubuchen.
Wie erfolgt die Schlüsselübergabe?
Die Schlüsselübergabe erfolgt in der Regel persönlich in unserem Büro in der Hafenstraße 8 in Wyk. Sollten Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten anreisen, melden Sie sich bitte rechtzeitig bei uns, damit wir die Übergabe über einen Schlüsselkasten an unserem Büro für Sie vorbereiten können. Am Abreisetag bitten wir Sie, die Schlüssel bis spätestens 11:00 Uhr in unserem Büro abzugeben oder in unseren Bürobriefkasten einzuwerfen. Bitte teilen Sie uns, falls noch nicht erfolgt, folgende Daten rechtzeitig bis ca. 10 Tage vor Anreise mit (bei kurzfristigen Buchungen zeitnahe Mitteilung): Namen und Geburtsdaten aller anreisenden Gäste zur Ausstellung Ihrer Kurkarten.
- Geplante An- und Abreisezeit auf/ von der Insel, so können wir dies ggfs. berücksichtigen.
- Mobilnummer, damit wir Sie ggfs. unterwegs oder während Ihres Aufenthalts erreichen können
Vielen Dank!
Sind die Betten bei Anreise bezogen und ist Wäsche im Mietpreis enthalten?
Damit Sie sich von Anfang an wohlfühlen, sind die Betten bei Ihrer Anreise frisch bezogen. Die Bettwäsche pro Person ist bei allen Buchungen, die ab dem Jahr 2026 abgeschlossen wurden, bereits im Mietpreis enthalten. Bezogen werden die Oberbetten in der Anzahl der Personen, die laut Buchungsvertrag gebucht sind. Alle Matratzen erhalten zusätzlich ein frisches Bettlaken – das bietet Schutz und sorgt für ein angenehmes Schlafgefühl, ganz gleich, ob Sie gemeinsam oder getrennt schlafen. Hand- und Duschtücher gehören nicht mehr automatisch zum Wäschepaket, können jedoch nach Ihren Wünschen flexibel hinzugebucht werden:
- Handtuch: 4,00 €
- Duschtuch: 4,50 €
Diese Änderung geht auf eine Umfrage unter unseren Kaya-Insidern zurück. Viele unserer Stammgäste wünschten sich mehr Flexibilität und Nachhaltigkeit. Durch die individuelle Auswahl können Sie nun genau die Wäsche buchen, die Sie tatsächlich benötigen. Möchten Sie getrennt bezogene Betten, teilen Sie uns dies bitte rechtzeitig mit. dann berücksichtigen wir Ihren Wunsch gerne - vielen Dank!
Bitte beachten Sie: Ausgenommen von dieser Regelung sind die Unterkünfte im Haus Carstensen sowie die Ferienwohnung Sonnenblick. Dort wird weiterhin ein Wäschepaket einschließlich Handtüchern vom Eigentümer bereitgestellt.
Kann ich während meines Aufenthalts eine Zwischenreinigung buchen?
Ja, Zwischenreinigungen sind auf Wunsch gegen Berechnung und nach vorheriger Terminabsprache möglich. Bitte beachten Sie, dass Zwischenreinigungen in der Regel innerhalb der Hauptsaison nur von Dienstag bis Donnerstag angeboten werden können. Bei einer Zwischenreinigung werden keine Schränke, Türen oder Schubladen geöffnet und keine vollgestellten Ablageflächen gereinigt. Die Preise richten sich nach der jeweiligen Unterkunft und können direkt bei Kaya Föhr Touristik erfragt werden. Auf Wunsch können wir gegen Berechnung auch Ihre Betten frisch beziehen.
Was passiert, wenn ich verspätet ankomme?
Sollten Sie verspätet anreisen und bereits absehen können, dass Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten eintreffen werden, melden Sie sich bitte rechtzeitig bei uns. Eine gute Orientierung bietet hierbei die Abfahrt Ihrer Fähre, die in der Regel eine Fahrzeit von etwa einer Stunde hat. Sollten Sie die Fähre verpassen, die ungefähr eine Stunde vor Büroschluss ablegt, rufen Sie uns bitte an, damit wir die Schlüsselübergabe mit Ihnen abstimmen können.
Wie erhalte ich Informationen über meine gebuchte Unterkunft?
Alle wichtigen Informationen zur Ausstattung, Lage und Anreise Ihrer Unterkunft finden Sie sowohl in Ihrer Buchungsbestätigung als auch auf unserer Website. Zusätzlich steht Ihnen unser persönlicher Gast-Login zur Verfügung, in dem Ihre Buchungen übersichtlich aufgeführt sind, Sie Favoriten speichern können und hilfreiche Hinweise rund um Ihren Aufenthalt auf Föhr erhalten. Ein Blick lohnt sich – besonders, da wir dort für Stammgäste gelegentlich personalisierte Angebote hinterlegen.
Was bietet mir der persönliche Gast-Login?
Über unseren persönlichen Gast-Login haben Sie jederzeit einen übersichtlichen Online-Zugriff auf Ihre Buchungsdaten – ganz bequem über Ihren Browser, ohne dass eine App installiert werden muss. Dort können Sie sowohl aktuelle als auch vergangene Buchungen einsehen, Ihre Favoriten speichern und hilfreiche Informationen rund um Ihren Aufenthalt sowie die gebuchte Ferienwohnung oder das Ferienhaus abrufen. Zusätzlich finden Sie in den integrierten Reisetipps nützliche Adressen und Hinweise für Ihren Urlaub auf Föhr. Für unsere Stammgäste hinterlegen wir im Gast-Login gelegentlich auch personalisierte Angebote. Ein regelmäßiger Blick lohnt sich daher in jedem Fall, sobald die Föhr-Sehnsucht erwacht.
Kann ich zusätzliche Leistungen wie eine Zwischenreinigung oder ein Kinderreisebett buchen?
Ja, Sie können zusätzliche Leistungen sowohl direkt bei der Buchung als auch noch bis etwa eine Woche vor Ihrer Anreise hinzubuchen. Dazu gehören beispielsweise Zwischenreinigungen, Föhrer Präsentkörbe oder Dusch- und Handtücher. Kurzfristige Wünsche prüfen wir gerne auf Anfrage, sofern die Umsetzung dann noch möglich ist.
Kann ich ein Kinderreisebett oder einen Hochstuhl buchen?
Für Kinder bis einschließlich 3 Jahre können Sie bei uns ein Kinderreisebett sowie einen Hochstuhl hinzubuchen. Ein Kinderreisebett inklusive Wäsche kostet einmalig 15 €, ein Hochstuhl 5 € pro Aufenthalt. In der jeweiligen Unterkunftsdarstellung auf unserer Website können Sie unter den optionalen Leistungen (erscheinen nachdem ein Buchungszeitraum ausgewählt wurde) erkennen, ob ein Kinderreisebett und / oder ein Hochstuhl in der Wohnung Platz finden.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Wir möchten, dass Sie sich bei Kaya Föhr Touristik rundum wohlfühlen. Sollten während Ihres Aufenthalts dennoch Unannehmlichkeiten auftreten, melden Sie sich bitte sofort bei uns, damit wir Ihr Anliegen prüfen und nach Möglichkeit schnellstmöglich für Abhilfe sorgen können. Auf diese Weise lassen sich kleinere Probleme direkt klären, und Sie können Ihren Urlaub ungestört fortsetzen. Bitte beachten Sie, dass eine nachträgliche Beschwerde niemandem weiterhilft – wir können dann nicht mehr reagieren, und Sie ärgern sich unnötig. Vielen Dank.
Kann ich bei Ihnen eine Reiseversicherung abschließen?
Ja. Unser Partner in Sachen Reiseschutz, die ERGO Reiseversicherung, hat extra für den Urlaub in Deutschland für Sie ein spezielles Versicherungsangebot mit Reiserücktritts- und Reiseabbruch-Versicherung - mehr Infos.
Stehen Gartenmöbel oder ein Strandkorb an meiner Unterkunft zur Verfügung?
Viele unserer Unterkünfte verfügen über Gartenmöbel, einige außerdem über einen eigenen Strandkorb oder einen Saisonstrandkorb am Strand. Dies ist in den Ausstattungsmerkmalen der jeweiligen Unterkunft angegeben. Aufgrund der Insellage und der Witterung können wir diese Ausstattung jedoch nur von etwa Ostern bis ca. Ende September bereitstellen – abhängig von der jeweiligen Wetterlage. Außerhalb dieser Zeit ist eine Bereitstellung leider nicht möglich.
Wie funktioniert der Kofferversand?
Wenn Sie ohne Auto anreisen, kann ein Kofferversand Ihre Anreise erleichtern. Wir empfehlen hier den Hermes Kofferservice. Bitte beachten Sie: Für einige Appartementhäuser besitzt Hermes einen Haustürschlüssel und kann Ihr Gepäck direkt dorthin liefern und meist im Eingangsbereich abstellen. Für diese Unterkünfte kann der Kofferlieferservice der Kaya Föhr Touristik nicht hinzugebucht werden. Für alle anderen Unterkünfte können Sie unseren Kofferservice nutzen. In diesem Fall wird der Koffer an unser Büro geliefert und von uns in Ihre Unterkunft gebracht. Bitte beachten Sie hierzu folgende Vorgaben:
- Angabe der Buchungsnummer zur korrekten Zuordnung
- Max. 25 kg pro Koffer
- Frühester Versand: 5 Werktage vor Anreise
- Lieferung nur, wenn der Koffer am Vortag der Anreise bei uns eintrifft
- Kofferlieferservice vom Kaya-Büro in die Unterkunft innerhalb von Wyk (bis zu zwei Koffern: 20 Euro / jeder weitere Koffer wird zusätzlich berechnet)
- Kofferlieferservice vom Kaya-Büro in die Unterkunft außerhalb von Wyk (bis zu zwei Koffern: 25 Euro / jeder weitere Koffer wird zusätzlich berechnet)
Ausnahmen sind aufgrund begrenzter Lagerkapazitäten nicht möglich. Ist der Kaya-Kofferlieferservice für Ihre Unterkunft grundsätzlich möglich, sehen Sie dies unter den Ausstattungsmerkmalen. Das Hinzubuchen dieses Service ist aufgrund der Logistik nur über das Kaya-Team möglich. Schreiben Sie uns hierzu gerne eine Mail oder rufen Sie uns an.
Gibt es auf Föhr einen Einkaufs- oder Lebensmittelservice?
Ja. Das Kaufhaus am Südstrand ermöglicht es Ihnen, Lebensmittel bereits vor Ihrer Anreise zu bestellen. Ein Mitarbeiter holt bei uns die Schlüssel ab und stellt die Bestellung direkt in Ihre Unterkunft, damit Sie entspannt ankommen und nicht sofort einkaufen müssen. Bitte geben Sie uns kurz Bescheid, wenn Sie eine Bestellung getätigt haben, damit wir dies für unsere Reinigungskräfte vermerken können.
Wo finde ich aktuelle Informationen, News und Inselstimmung vorab?
Über den 24/7-Stream von Mein Inselradio Föhr können Sie sich bereits vor Ihrer Anreise auf den Urlaub einstimmen. Dort erwarten Sie aktuelle Föhrer News, interessante Inseltipps und ein abwechslungsreiches Musikprogramm.
Wo finde ich Veranstaltungen, die während meines Aufenthalts stattfinden?
Der Veranstaltungskalender der Föhrer Tourismus GmbH informiert Sie über alle Events, Konzerte, Führungen und Aktivitäten auf der Insel. So können Sie bereits im Vorfeld oder während Ihres Urlaubs bequem nach interessanten Veranstaltungen suchen.
Wo kann ich einen Strandkorb am Strand reservieren?
Für Ihren Sommerurlaub empfehlen wir, einen Strandkorb frühzeitig bei der Föhrer Strandkorbvermietung zu reservieren – besonders, wenn Sie einen Platz in erster Reihe bevorzugen. So sichern Sie sich Ihr persönliches Strandfeeling bereits vor Reisebeginn.
Wo kann ich Fahrräder, E-Bikes oder Mobilitätshilfen ausleihen?
Direkt gegenüber unseres Büros in Wyk befindet sich Fahrrad Deichgraf. Dort können Sie aus einem großen Angebot wählen – von normalen Fahrrädern über E-Bikes und Tandems bis hin zu Rollatoren, Rollstühlen und Scootern. Zubehör wie Kindersitze oder Fahrradkörbe ist ebenfalls erhältlich. Weitere Fahrradverleihe , wie viele andere nützliche Infos, können Sie in unseren Reisetipps Ihres Gast-Logins finden.
Was mache ich, wenn meine Frage hier nicht aufgeführt ist?
Wir möchten, dass Sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen. Wenn Ihre Frage hier nicht dabei ist, melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kaya Föhr Touristik Team – wir helfen Ihnen schnell und persönlich weiter. Viele zusätzliche Informationen finden Sie außerdem bequem in Ihrem Gast-Login, der Ihnen jederzeit zur Verfügung steht.