Wie kann ich eine Unterkunft buchen?
Sie können Ihre gewünschte Unterkunft ganz einfach direkt über unsere Website buchen. Wählen Sie dafür die passende Ferienwohnung oder das Ferienhaus, geben Sie Ihre Reisedaten ein und folgen Sie den Buchungsschritten. Alternativ können Sie uns eine Anfrage per E-Mail senden oder uns während unserer Öffnungszeiten telefonisch oder persönlich vor Ort in Wyk auf Föhr erreichen. Wir beraten Sie gerne und erstellen – wenn möglich – auch eine Option für bis zu drei Tage, damit Sie in Ruhe entscheiden können. Bitte beachten Sie, dass abgeschlossene Buchungen verbindlich sind und nicht dem 14-tägigen Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften unterliegen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Wie kann ich die Verfügbarkeit einer Unterkunft prüfen?
Über den Buchungskalender auf der jeweiligen Unterkunftsseite können Sie auf einen Blick prüfen, ob Ihr bevorzugter Reisezeitraum verfügbar ist. Sollte die Unterkunft als frei angezeigt werden, eine Online-Buchung jedoch nicht möglich sein, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme. Wir prüfen dann gerne die Möglichkeiten und können – außerhalb der Hauptsaison im Sommer – manchmal Wünsche ermöglichen, die aufgrund der Online-Buchungsregeln nicht eigenständig buchbar sind.
Kann ich meine Buchung ändern?
Umbuchungen sind nicht vorgesehen, da der Mietvertrag immer direkt zwischen Ihnen und dem Eigentümer der jeweiligen Unterkunft geschlossen wird. Wir bitten um Verständnis.
Kann ich meinen Aufenthalt verlängern?
Wir freuen uns immer, wenn Gäste länger bleiben möchten. Eine Verlängerung Ihres Aufenthalts ist – je nach aktueller Buchungslage – möglich. Melden Sie sich gerne frühzeitig bei uns, damit wir die Möglichkeiten für Sie prüfen können.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Aktuell bieten wir die Zahlung per Banküberweisung an. Die entsprechenden Zahlungsinformationen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Sobald wir weitere Zahlungsmethoden anbieten können, werden wir diese selbstverständlich auf unserer Website ergänzen.
Muss ich eine Anzahlung leisten?
Ja. Mit Abschluss Ihrer Buchung ist eine Anzahlung von 30 % des Reisepreises innerhalb von 7 Tagen fällig. Die Restzahlung erfolgt spätestens drei Wochen vor Reiseantritt. Bei kurzfristigen Buchungen wird der Gesamtbetrag sofort fällig. Bitte beachten Sie, dass wir eine Buchung bei ausbleibendem Zahlungseingang und nach vorheriger Zahlungserinnerung kostenpflichtig stornieren können. Die genauen Zahlungsfristen entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung.
Wie reise ich am besten nach Föhr an – mit Auto, Bahn oder zu Fuß?
Zwischen Föhr und dem Festland liegt das Meer, und oft beginnt der Urlaub bereits mit der Fährfahrt, wenn Ihnen die Nordseeluft entgegenweht. Damit Ihre Anreise entspannt gelingt, sollten Sie diese rechtzeitig planen – unabhängig davon, ob Sie mit dem Auto, der Bahn oder als Fußpassagier unterwegs sind. Wenn Sie mit dem Auto anreisen möchten, benötigen Sie einen Stellplatz für die Fähre. Diese Plätze sind besonders zu den beliebten Zeiten rund um 16:00 Uhr und 10:00 Uhr schnell ausgebucht. Wir empfehlen daher, die Überfahrt so früh wie möglich bei der Wyker Dampfschiffs-Reederei (W.D.R.) zu buchen. Der Fahrplan für das kommende Jahr sowie für die Winterzeit erscheint in der Regel in der 40. Kalenderwoche. Alternativ können Sie Ihr Auto auf dem Inselparkplatz Dagebüll abstellen und als Fußgänger übersetzen. Von dort bringt Sie ein kostenloser Shuttle-Bus etwa zehn Minuten vor jeder Abfahrt direkt zur Mole. Eine Reservierung ist nicht erforderlich; weitere Informationen und Preise erhalten Sie direkt beim Inselparkplatz Dagebüll. Die Bahn-Anreise erfolgt über die Deutsche Bahn und die NEG (Norddeutsche Eisenbahngesellschaft) bis Dagebüll Mole – direkt bis zum Fähranleger. Von dort sind es nur wenige Schritte zur Fähre. Sie können Ihr Fährticket am Automaten lösen oder die Überfahrt bereits im Bahnticket integrieren. Praktisch ist das Kombiticket Bahn & Schiff, das Ihnen am An- und Abreisetag zusätzlich eine einmalige Fahrt mit dem Linienbus zwischen Fähranleger und Unterkunft ermöglicht.
Wie läuft die Zahlung des Kurbeitrags ab?
Für Ihren Aufenthalt fällt der Kurbeitrag gemäß der aktuellen Satzung des Amtes Föhr-Amrum an. Damit wir Ihre Kurkarten vorbereiten können, benötigen wir vorab die Namen und Geburtsdaten aller anreisenden Gäste.
Von der Kurabgabe befreit sind Kinder unter 18 Jahren sowie Inhaber eines Schwerbehindertenausweises mit Kennzeichnung „B“ und deren Begleitperson.
Für Buchungen mit Vertragsabschluss ab dem 01.01.2026 ist der Kurbeitrag bereits im Reisepreis enthalten.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja, Stornierungen sind möglich. Die geltenden Stornierungsbedingungen entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung oder unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung, da jederzeit Unvorhergesehenes passieren kann. So ist Ihr Urlaub von Anfang an gut abgesichert und vermeidbarer Ärger wird verhindert.
Wann ist der Check-in und Check-out?
Der vertraglich vereinbarte Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich, der Check-out erfolgt bis 10:00 Uhr. Sollte Ihre Unterkunft am Anreisetag bereits früher bezugsfertig sein und uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit vorliegen, melden wir uns gerne telefonisch bei Ihnen, um einen früheren Bezug zu ermöglichen. Bitte beachten Sie, dass wir hierzu erst am Anreisetag eine verbindliche Auskunft geben können. Je nach Verfügbarkeit können Sie während des Buchungsprozesses außerdem einen Early Check-in ab 14:00 Uhr oder einen Late Check-out bis 12:00 Uhr gegen Gebühr hinzubuchen.
Wie erfolgt die Schlüsselübergabe?
Die Schlüsselübergabe erfolgt in der Regel persönlich in unserem Büro in der Hafenstraße 8 in Wyk auf Föhr. Bitte teilen Sie uns Ihre geplante Anreisezeit und eine Mobilnummer für unsere Planung mit. Sollten Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten anreisen, melden Sie sich bitte rechtzeitig bei uns. Gerne bereiten wir dann eine Schlüsselübergabe über unseren Schlüsselkasten vor.
Am Abreisetag bitten wir um Check-out bis 10:00 Uhr, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bitte geben Sie die Schlüssel bis spätestens 11:00 Uhr in unserem Büro ab oder werfen Sie diese in den Briefkasten an der Bürotür. Vielen Dank!
Sind die Betten bei Anreise bezogen und ist Wäsche im Mietpreis enthalten?
Damit Sie sich von Anfang an wohlfühlen, sind die Betten bei Ihrer Anreise frisch bezogen. Je nach Buchungsdatum kann in Ihrem Vertrag entweder ein Bettwäscheservice oder ein (Bett-)Wäschepaket enthalten sein:
Bettwäscheservice:
Die Betten sind für die im Vertrag angegebene Personenzahl bezogen. Hand- und Duschtücher können bei Bedarf hinzugebucht oder selbst mitgebracht werden.
(Bett-)Wäschepaket:
Die Betten sind für die im Vertrag angegebene Personenzahl bezogen. Zusätzlich stellen wir ausreichend Hand- und Duschtücher, Geschirrtücher sowie einen Badvorleger pro Bad zur Verfügung.
Alle Matratzen sind grundsätzlich mit frischen Bettlaken ausgestattet. Zusätzliche Hand- und Duschtücher können flexibel hinzugebucht werden:
Handtuch: 4,00 €
Duschtuch: 4,50 €
Ein Wäschewechsel ist gegen Berechnung möglich.
Kann ich während meines Aufenthalts eine Zwischenreinigung buchen?
Ja, Zwischenreinigungen sind auf Wunsch gegen Berechnung und nach vorheriger Terminabsprache möglich. Bitte beachten Sie, dass Zwischenreinigungen in der Regel innerhalb der Hauptsaison nur von Dienstag bis Donnerstag angeboten werden können. Bei einer Zwischenreinigung werden keine Schränke, Türen oder Schubladen geöffnet und keine vollgestellten Ablageflächen gereinigt. Die Preise richten sich nach der jeweiligen Unterkunft und können direkt bei Kaya Föhr Touristik erfragt werden. Auf Wunsch können wir gegen Berechnung auch Ihre Betten frisch beziehen.
Was passiert, wenn ich verspätet ankomme?
Sollten Sie verspätet anreisen und bereits absehen können, dass Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten eintreffen werden, melden Sie sich bitte rechtzeitig bei uns. Eine gute Orientierung bietet hierbei die Abfahrt Ihrer Fähre, die in der Regel eine Fahrzeit von etwa einer Stunde hat. Sollten Sie die Fähre verpassen, die ungefähr eine Stunde vor Büroschluss ablegt, rufen Sie uns bitte an, damit wir die Schlüsselübergabe mit Ihnen abstimmen können.
Wie erhalte ich Informationen über meine gebuchte Unterkunft?
Alle wichtigen Informationen zur Ausstattung, Lage und Anreise Ihrer Unterkunft finden Sie sowohl in Ihrer Buchungsbestätigung als auch auf unserer Website. Zusätzlich steht Ihnen unser persönlicher Gast-Login zur Verfügung, in dem Ihre Buchungen übersichtlich aufgeführt sind, Sie Favoriten speichern können und hilfreiche Hinweise rund um Ihren Aufenthalt auf Föhr erhalten. Ein Blick lohnt sich – besonders, da wir dort für Stammgäste gelegentlich personalisierte Angebote hinterlegen.
Was bietet mir der persönliche Gast-Login?
Über unseren persönlichen Gast-Login haben Sie jederzeit einen übersichtlichen Online-Zugriff auf Ihre Buchungsdaten – ganz bequem über Ihren Browser, ohne dass eine App installiert werden muss. Dort können Sie sowohl aktuelle als auch vergangene Buchungen einsehen, Ihre Favoriten speichern und hilfreiche Informationen rund um Ihren Aufenthalt sowie die gebuchte Ferienwohnung oder das Ferienhaus abrufen. Zusätzlich finden Sie in den integrierten Reisetipps nützliche Adressen und Hinweise für Ihren Urlaub auf Föhr. Für unsere Stammgäste hinterlegen wir im Gast-Login gelegentlich auch personalisierte Angebote. Ein regelmäßiger Blick lohnt sich daher in jedem Fall, sobald die Föhr-Sehnsucht erwacht.
Kann ich zusätzliche Leistungen wie eine Zwischenreinigung oder ein Kinderreisebett buchen?
Viele Zusatzleistungen können direkt bei der Buchung oder bis kurz vor Anreise hinzugebucht werden. Dazu gehören beispielsweise Kinderreisebetten, Hochstühle, Föhrer Präsentkörbe oder Zwischenreinigungen. Welche Zusatzleistungen für Ihre Unterkunft verfügbar sind, sehen Sie direkt während des Buchungsvorgangs oder erhalten diese Informationen über unser Kaya-Team.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Sollte während Ihres Aufenthalts einmal etwas nicht in Ordnung sein, informieren Sie uns bitte möglichst direkt. So können wir schnell reagieren und nach Möglichkeit für Abhilfe sorgen. Bitte beachten Sie, dass nachträglich gemeldete Beanstandungen in der Regel nicht berücksichtigt werden können.
Kann ich bei Ihnen eine Reiseversicherung abschließen?
Ja. Unser Partner in Sachen Reiseschutz, die ERGO Reiseversicherung, hat extra für den Urlaub in Deutschland für Sie ein spezielles Versicherungsangebot mit Reiserücktritts- und Reiseabbruch-Versicherung - mehr Infos.
Stehen Gartenmöbel oder ein Strandkorb an meiner Unterkunft zur Verfügung?
Viele unserer Unterkünfte verfügen über Gartenmöbel, einige außerdem über einen eigenen Strandkorb oder einen Saisonstrandkorb am Strand. Dies ist in den Ausstattungsmerkmalen der jeweiligen Unterkunft angegeben. Aufgrund der Insellage und der Witterung können wir diese Ausstattung jedoch nur von etwa Ostern bis ca. Ende September bereitstellen – abhängig von der jeweiligen Wetterlage. Außerhalb dieser Zeit ist eine Bereitstellung leider nicht möglich.
Wie funktioniert der Kofferversand?
Wenn Sie ohne Auto anreisen, kann ein Kofferversand Ihre Anreise erleichtern. Wir empfehlen hier den Hermes Kofferservice. Bitte beachten Sie: Für einige Appartementhäuser besitzt Hermes einen Haustürschlüssel und kann Ihr Gepäck direkt dorthin liefern und meist im Eingangsbereich abstellen. Für diese Unterkünfte kann der Kofferlieferservice der Kaya Föhr Touristik nicht hinzugebucht werden. Für alle anderen Unterkünfte können Sie unseren Kofferservice nutzen. In diesem Fall wird der Koffer an unser Büro geliefert und von uns in Ihre Unterkunft gebracht. Bitte beachten Sie hierzu folgende Vorgaben:
- Angabe der Buchungsnummer zur korrekten Zuordnung
- Max. 25 kg pro Koffer
- Frühester Versand: 5 Werktage vor Anreise
- Lieferung nur, wenn der Koffer am Vortag der Anreise bei uns eintrifft
- Kofferlieferservice vom Kaya-Büro in die Unterkunft innerhalb von Wyk (bis zu zwei Koffern: 20 Euro / jeder weitere Koffer wird zusätzlich berechnet)
- Kofferlieferservice vom Kaya-Büro in die Unterkunft außerhalb von Wyk (bis zu zwei Koffern: 25 Euro / jeder weitere Koffer wird zusätzlich berechnet)
Ausnahmen sind aufgrund begrenzter Lagerkapazitäten nicht möglich. Ist der Kaya-Kofferlieferservice für Ihre Unterkunft grundsätzlich möglich, sehen Sie dies unter den Ausstattungsmerkmalen. Das Hinzubuchen dieses Service ist aufgrund der Logistik nur über das Kaya-Team möglich. Schreiben Sie uns hierzu gerne eine Mail oder rufen Sie uns an.
Was mache ich, wenn meine Frage hier nicht aufgeführt ist?
Wir möchten, dass Sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen. Wenn Ihre Frage hier nicht dabei ist, melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kaya Föhr Touristik Team – wir helfen Ihnen schnell und persönlich weiter. Viele zusätzliche Informationen finden Sie außerdem bequem in Ihrem Gast-Login, der Ihnen jederzeit zur Verfügung steht.